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Paiement en plusieurs fois : Pour les commandes dont le montant est compris entre 50 et 5000 €, nous offrons la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire via notre partenaire FLOA.

Disponibilité des articles

Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une large sélection de produits. La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit, et nous faisons de notre mieux pour que les informations soient à jour. Cependant, en raison de la forte demande et des fluctuations de stock, les articles peuvent se vendre rapidement. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité des produits ou de nous contacter pour toute question spécifique concernant les stocks.

Authenticité des articles

Nous garantissons que tous les articles proposés sur notre site sont 100 % authentiques. Nous travaillons directement avec des marques reconnues et des fournisseurs de confiance pour vous offrir des produits de haute qualité. Chaque article est soigneusement vérifié avant d'être mis en vente pour garantir son authenticité et sa conformité aux normes de qualité.

Votre confiance est notre priorité

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la disponibilité, l’authenticité ou les articles pre-owned, notre service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des réponses rapides et précises.

Nous livrons dans le monde entier avec des frais de livraison offerts pour toute commande de 250 € ou plus. En dessous de ce montant, un tarif de 15 € s’applique, selon la destination et le poids du colis.

Les délais de livraison sont les suivants :

  • France Métropolitaine : Livraison sous 24 heures après expédition via Chrono 18 de Chronopost. Ce service garantit la livraison le lendemain de l'expédition (hors dimanches et jours fériés).
  • Europe : Livraison entre 48 et 72 heures après expédition.

Nous portons à votre attention que,  toute commande d'un montant total supérieur à 250€ bénéficiera d'une livraison gratuite, assurée par notre partenaire de transport DHL.

Le suivi en temps réel est disponible en ligne, et les colis sont remis contre signature pour une traçabilité complète. En cas d'absence, une nouvelle tentative sera effectuée ou un rendez-vous pourra être pris. Si le colis n’est pas récupéré après deux tentatives, il sera déposé dans un point de retrait Chronopost pendant 7 jours calendaires.

Nous faisons de notre mieux pour éviter les retards, mais ne pouvons être tenus responsables en cas de problème. Merci de nous informer dans les trois jours suivant la réception en cas de retard, dommage ou perte de colis.

Procédure de Retour

Pour retourner un article, envoyez-nous un email à serviceclient@maisonhandy.com dans les 14 jours suivant la réception. Vous recevrez alors un bordereau de retour ainsi que des instructions détaillées pour le renvoi. Nous faisons tout notre possible pour simplifier le processus de retour.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Les produits sans étiquette de sécurité ne pourront pas être retournés. Notez qu'un emballage manquant peut entraîner des frais de 15 €. Nous vous remercions de respecter ces conditions pour garantir un retour sans souci.

Remboursements et Avoirs

Les remboursements seront effectués sous 30 jours sur votre mode de paiement initial. Vous pouvez également choisir un avoir valable 6 mois, utilisable sur notre site ou en boutique. Nous nous engageons à traiter les remboursements et avoirs rapidement pour votre satisfaction.

Échanges

Pour un échange de taille, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. L’échange est possible selon la disponibilité et les conditions de retour. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.

Pour vous aider à choisir la taille idéale, chaque article sur notre site est accompagné d'une rubrique spécifique "Taille et Coupe". Ce guide détaillé vous orientera dans votre choix et vous aidera à trouver la coupe qui vous convient le mieux.

En plus de ces informations, nous mettons à votre disposition des guides de tailles complets pour chaque catégorie de produits. Ces guides vous fournissent des mesures précises pour vous assurer que votre choix soit le plus adapté possible.

Si vous êtes hésitant entre deux tailles ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, notre équipe est à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous offrir une assistance personnalisée pour vous aider à faire le meilleur choix.

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Si vous retournez un article acheté en promotion, veuillez noter qu'il pourra être échangé uniquement contre un autre article en promotion. Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés contre des articles non soldés ni retournés pour un remboursement.

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